1. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos propriétés et à la réponse à vos demandes. Cela inclut les données que vous nous fournissez directement et certaines données techniques liées à votre navigation.
- Identité et contact : nom, adresse courriel, téléphone, adresse postale.
- Gestion locative : informations sur le bail, l'immeuble, les paiements, les demandes de service via Plexflow.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, via témoins essentiels.
2. Pourquoi nous les utilisons
Vos données servent exclusivement à exécuter nos services, à vous répondre et à améliorer votre expérience — jamais à des fins de revente.
- Traiter vos demandes de soumission, de service ou d'information.
- Gérer les baux, la perception des loyers et l'entretien via nos outils internes.
- Vous envoyer des communications transactionnelles ou, avec votre consentement, des mises à jour.
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
3. Partage et conservation
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance (ex. Plexflow, hébergement, centre d'appels au Québec) dans le cadre de l'exécution du service, ou si la loi l'exige.
Durée de conservation
Données de gestion : durée du mandat + 7 ans (obligations comptables). Demandes ponctuelles : 2 ans après le dernier échange, sauf consentement prolongé.
5. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de retrait de votre consentement et de plainte auprès de la Commission d'accès à l'information.
6. Sécurité et contact
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données. Pour toute question, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Gestion Immobilière de l'Estrie
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques. La date en haut de page indique la dernière révision. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.